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La fórmula de viralidad de Dropbox [Pasó de 100k a 4M de usuarios en 15 meses]

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Compartilo para generar viralidad en tus redes

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Índice

En su última ronda de inversión, Dropbox recaudó entre 250 y 400 millones de dólares, lo que sitúa a la empresa en una valoración de 10.000 millones de dólares. $10,000,000,000!

En el momento de escribir este artículo, eso hace que valga un poco menos que Pinterest + Snapchat + Uber combinados.

Dropbox se cita muchas veces como el ejemplo a seguir en relación a modelos de referidos.
A veces se piensa que es el «growth-hack» de mayor crecimiento de todos los tiempos… pero en realidad no fueron los primeros niños en la cuadra.

En realidad estaban siguiendo los pasos de PayPal. Si quieres descubrir el caso de éxito de Paypal, puedes verlo aquí.

dropbox

Resultados de la estrategia de marketing de Dropbox

Gracias a esta estrategia, Dropbox pasó de 100.000 a 4.000.000 de usuarios en 15 meses.

Según el fundador y director general Drew Houston, los usuarios referidos aumentaron 40 veces, o el doble de usuarios cada 3 meses.

En abril de 2010, los usuarios de Dropbox enviaron 2.8 millones de invitaciones directas de referidos!

Sólo trata de imaginarte poner ese tipo de alcance de alta calidad en términos monetarios. Se vería como… ¿diez mil millones de dólares? 😛

Las invitaciones por recomendación permitieron a Dropbox evitar el tradicional gasto en publicidad.

En su momento, la «mejor» forma que tenía Dropbox de conseguir usuarios que paguen era a través de Google Adwords. Pero la fórmula no les daba, tenían que invertir promedio USD 300 por cada usuario que luego iba a comprar un producto de USD 99. Simples matemáticas que no cierran.

Si AdWords fuera su único medio de adquisición de clientes, el negocio habría fracasado.

Los referidos no sólo permitieron a Dropbox escapar de la muerte, sino que les permitió evitar todo el gasto publicitario tradicional.

Lo que a su vez les habría permitido centrar sus recursos en la fabricación de un mejor producto – consolidando aún más su ventaja competitiva.

Presentación de inversión original de Dropbox

La idea original, fue inspirada por PayPal

Según Drew, el programa de incentivo por recomendación se inspiró en el programa de PayPal de recomendación de amigos.

Mientras PayPal recompensaba a sus usuarios con dinero en efectivo, Dropbox daba espacio de almacenamiento extra, tanto al que recibía la recomendación, como al que la daba.

Esto fue MUY inteligente, porque hace que los usuarios usen el producto. Tenía sentido que PayPal diera dinero en efectivo, porque son una compañía de pagos y necesitan que los usuarios usen su servicio para hacer transacciones financieras. Dropbox es una empresa de almacenamiento, y necesitan que sus usuarios usen su servicio para almacenar cosas.

Detalles del programa de referidos

1. Crea un proceso alrededor de tu programa de referidos/afiliados

La introducción al modelo de compartir y recomendar, se construyó justo en el proceso de inducción al novedoso sistema de Dropbox. El registro era de 6 pasos y el último era «Invitar a algunos amigos a unirse a Dropbox».

2. Hacer el programa de referidos en términos de los beneficios para el usuario

No se posicionó como «Invita a tus amigos» sino como «Consigue más espacio libre». Esta es la clave.

3. Facilítale a tus clientes que te ayuden a ayudarlos.

Múltiples formas de compartir fácilmente: Enviando un correo electrónico de recomendación, importando la libreta de direcciones, poniendo un enlace a Facebook, Twitter.

4. Hacer que el CTA sea visible y accesible.

El compartir fue priorizado como la primera opción.

5. Mostrar el estado del referido y su recompensa claramente

A todos les encantan las barras de progreso. El panel de usuario permitió a los usuarios puedan rastrear el estado de sus referencias, lo que lo hace divertido en lugar de tedioso.

6. Mantén el coeficiente de viralidad fuerte – Haz que el sistema de referidos siga corriendo

A todos los nuevos usuarios, les pedían que continuaran compartiendo y recomendando. La confirmación por correo electrónico de un nuevo espacio libre tenía una llamada para invitar a más amigos en el correo electrónico. Mantén la recurrencia viral fuerte!

7. Utilizar a los influencers

A los usuarios con poder les encantaba publicar sus invitaciones a sus seguidores en línea – les hacía parecer poderosos.

 

 

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